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会议服务的工作程序

发布时间:2012-7-3 16:49:26 发布人:会议度假网

 会议服务的工作程序:

  一、会议服务人员领受任务:确定会议名称→确认会议性质→确认与会人数→确认会议期限→确认会议休息时间表→确认会议活动范围 →确认准备内容 →确认注意事项。

  二、会议会前准备:会议室会标→会议室音响→会议室主席台→会议室茶具饮品→会议室登记台→会议室签到薄→与会人员休息安排→服务员配备→会议会场清洁 →接手纪念品、礼品(发放)→会场指示牌 →礼仪演习彩排。

  三、会议会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品。

  四、会议引领登记:准备大厅指示牌→引领员→电梯引领员→会场引领员→指示牌→登记根据请柬、门票等发放纪念品。

  五、会议会场服务:主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务→会场秩序维持服务(清理闲杂人员)→清洁服务→委托代办服务→出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)→应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护)。

  六、会议会后清理:撤会议物品→桌椅→餐具→清理与会人员遗留物并登记→清洁会场→撤出带入会场物品→查对清理纪念品、礼品→检查清理情况→关闭动力电器设备→服务人员撤出,锁闭会议厅。

  七、会议汇报总结:向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况→会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)。

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